Clients mystères
Cela vous permet d’avoir un diagnostic et un rapport des points à améliorer
– Une évaluation de l’entreprise et du personnel
– L’efficacité de l’équipe face à la clientèle, sur différents volets.
– L’opinion du personnel.
La formation de réceptionniste
Objectif : Maîtriser les techniques pour établir un bon contact téléphonique
Contenu:
– Impact sur l’image de votre entreprise et sur la clientèle
– Les 3 priorités